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云南旅游出严规, “骂”游客责令退出市场

云南旅游出严规, “骂”游客责令退出市场

(发布时间:2015年12月22日 信息发布:重庆旅行社 游客/发表人:神奈川)
 
21日在云南丽江举行云南省无障碍旅游现场工作会议透露消息,云南明年起对旅行社、导游及旅游购物企业实行计分管理,根据扣分情况采取相应惩处和管理措施。其中提出,对有殴打、辱骂游客等行为,一次性扣除10分,责令退出市场。
 
云南省旅游发展委员会介绍,云南对旅行社、导游和旅游购物企业实行计分管理有关文件正在征求意见中,拟从明年开始实施。
 
计分管理拟实行年度10分制管理。一次性扣除10分的旅行社、导游和旅游购物企业,将被责令退出市场。一年内累计扣除达10分的,予以限期整改、降低或者取消等级处理。一年内累计扣分不足8分,或一年内累计扣除8分以上但经限期整改达到要求的,列入全省旅行社、导游人员、旅游购物企业名录。
 
根据征求意见文件,因旅行社主要责任发生重特大安全事故,被星级评定机构取消星级,有殴打、谩骂、辱骂旅游者行为,欺骗、胁迫或变相强迫购物、消费等行为的旅行社导游人员及购物企业,将一次性扣除10分。
 
进行虚假宣传、向旅游者提供虚假的旅游服务信息,误导旅游者;以低于旅游目地线路诚信指导价宣传、组织、招徕、接待游客;一年内被媒体曝光一次或被旅游者投诉两次,经调查负主要责任的,将被一次性扣除8分。

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