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游轮上实行是船长负责制,船长是掌握游船和乘客安全的最高负责人。但是通常游轮上都有一位经验丰富的驻船经理负责协调所有服务事宜,协助所有旅客在旅途中解决问题及监管服务。您可以在需要时向驻船经理或船上其他工作人员寻求帮助,他们都会非常乐于协助。
三峡游轮上是船长负责制,如果你实在不知道找谁,可以找服务员,他们也会帮你找上级的。